电商售后客服的岗位职责主要包括以下几个方面: 客户服务:解答客户关于订单、退换货、产品使用等方面的问题,提供优质的客户服务,帮助客户解决问题并保持客户满意度。 售后处理:处理客户的售后需求,包括退货、换货、维修等,协调相关部门完成售后流程,确保客户得到及时、准确的处理。
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