电商售后客服的岗位职责主要包括以下几个方面： 客户服务：解答客户关于订单、退换货、产品使用等方面的问题，提供优质的客户服务，帮助客户解决问题并保持客户满意度。 售后处理：处理客户的售后需求，包括退货、换货、维修等，协调相关部门完成售后流程，确保客户得到及时、准确的处理。