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电商售前客服岗位职责
电商售前客服岗位职责通常包括以下内容: 产品知识:掌握所销售产品的详细信息,包括产品特性、优点、使用方法等,以便能够在与客户沟通时提供专业的建议和解答问题。 客户咨询:通过在线聊天、邮件、电话或其他在线渠道接受客户的咨询,回答客户的问题,并为客户提供正确的产品信息。
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