电商售后客服的岗位职责主要包括以下几个方面： 客户服务：解答客户关于订单、退换货、产品使用等方面的问题，提供优质的客户服务，帮助客户解决问题并保持客户满意度。 售后处理：处理客户的售后需求，包括退货、换货、维修等，协调相关部门完成售后流程，确保客户得到及时、准确的处理。

电商售前客服岗位职责通常包括以下内容： 产品知识：掌握所销售产品的详细信息，包括产品特性、优点、使用方法等，以便能够在与客户沟通时提供专业的建议和解答问题。 客户咨询：通过在线聊天、邮件、电话或其他在线渠道接受客户的咨询，回答客户的问题，并为客户提供正确的产品信息。

游戏时间： 2021年12月10日至 12月22日 参与者： 全体正式员工 游戏规则： 1） 游戏期间，每个人都会抽签成为另一个人的守护天使 2） 守护天使需要默默的为被守护者做些令他/她高兴的事。