电商售后客服的岗位职责主要包括以下几个方面: 客户服务:解答客户关于订单、退换货、产品使用等方面的问题,提供优质的客户服务,帮助客户解决问题并保持客户满意度。 售后处理:处理客户的售后需求,包括退货、换货、维修等,协调相关部门完成售后流程,确保客户得到及时、准确的处理。
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电商售前客服岗位职责通常包括以下内容: 产品知识:掌握所销售产品的详细信息,包括产品特性、优点、使用方法等,以便能够在与客户沟通时提供专业的建议和解答问题。 客户咨询:通过在线聊天、邮件、电话或其他在线渠道接受客户的咨询,回答客户的问题,并为客户提供正确的产品信息。
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游戏时间: 2021年12月10日至 12月22日 参与者: 全体正式员工 游戏规则: 1) 游戏期间,每个人都会抽签成为另一个人的守护天使 2) 守护天使需要默默的为被守护者做些令他/她高兴的事。
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